Domande frequenti
Tutto quello che devi sapere sui Digital Pack, la tua collezione, la spedizione e come funziona Pullo.
Per iniziare
Cos'è Pullo?
Pullo è una piattaforma per collezionisti. Acquisti un Digital Pack, lo apri per rivelare all'istante il vero collezionabile nascosto all'interno, poi lo tieni nella tua collezione, te lo fai spedire a casa oppure lo rivendi per aprire ancora.
Cos'è un Digital Pack?
Un Digital Pack è un pacco di veri collezionabili fisici il cui contenuto viene rivelato digitalmente. Prima dell'acquisto, ogni pack mostra il tema, i livelli di rarità e probabilità trasparenti.
Quali collezioni trovo su Pullo?
Pullo riunisce i collezionabili che i fan amano — oggi significa Pokémon, One Piece, Magic e calcio, oltre a box sigillati ed edizioni limitate, con molto altro in arrivo. Nuovi pack vengono aggiunti regolarmente.
Come apro un pack?
Dopo il checkout, apri il pack per rivelare subito il tuo pull. Le carte compaiono nella tua collezione nel momento in cui apri — pura casualità e premi equi.
Le tue carte e la collezione
Le carte sono reali e autentiche?
Sì. Ogni pull è un vero collezionabile fisico — comprese le carte graduate — conservato al sicuro finché non decidi cosa farne.
Cos'è il Vault?
Il Vault è il servizio di custodia fisica di Pullo. I tuoi pull restano al sicuro lì, organizzati nella tua dashboard Pullo, finché non scegli di spedirli o rivenderli.
Cosa posso fare con le mie carte?
Tienile nella tua collezione, fattele spedire a casa oppure rivendile a Pullo in cambio di Crediti Pullo per aprire nuovi pack.
Cos'è il buyback e cosa sono i Crediti Pullo?
Il buyback ti permette di rivendere a Pullo le carte idonee in cambio di Crediti Pullo — credito utilizzabile solo su Pullo per continuare a collezionare.
Come conosco le probabilità di un pack?
Ogni pack mostra in modo trasparente i livelli di rarità e gli intervalli di probabilità prima dell'acquisto, così sai sempre cosa puoi ottenere.
Spedizione e consegna
Dove spedite?
Pullo offre spedizioni in Italia e in tutta Europa. Le tariffe vengono mostrate al checkout, a partire da €9 in Italia e €16 in Europa.
La mia spedizione è assicurata?
L'assicurazione è opzionale e si aggiunge al checkout — 1,5% del valore dell'ordine in Italia e 3% in Europa. La consigliamo vivamente per le spedizioni di valore. Vedi la Politica di spedizione per tutti i dettagli.
Cosa devo fare quando arriva il pacco?
Controlla l'imballaggio prima di accettare e rifiuta qualsiasi pacco visibilmente danneggiato. Filma sempre l'apertura dall'inizio alla fine — senza il video di apertura non possiamo gestire un reclamo. Segnala qualsiasi problema entro 48 ore a [email protected].
Account e assistenza
Dove è disponibile Pullo e in quali lingue?
Pullo è gestito da Pullo SRL ed è disponibile in inglese e italiano.
Dove altro posso trovare Pullo?
Oltre alla piattaforma, trovi Pullo anche su Vinted e CardTrader.
Come contatto l'assistenza?
Scrivici quando vuoi a [email protected] — siamo felici di aiutarti con ordini, spedizioni o la tua collezione.
Hai ancora domande?
Non trovi quello che cerchi? Il nostro team è qui per aiutarti.