Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 09-04-2026

Benvenuto su Pullo.io ('Piattaforma' o 'Pullo'), gestita da Pullo S.r.l., con sede legale in Via Imperia 43, 20142 Milano (MI), Italia, iscritta al Registro delle Imprese di Milano, REA MI – 2772741, P.IVA 14291150960. Email di contatto: support@pullo.io

L'accesso e l'utilizzo della Piattaforma implicano l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni d'Uso ('T&C'). Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di utilizzare i nostri servizi.

1. Oggetto del contratto

Pullo fornisce un marketplace dedicato agli articoli da collezione, che consente agli utenti ('Utenti') di:

acquistare Digital Pack, pacchetti contenenti uno o più articoli da collezione fisici;
aprire digitalmente il Digital Pack per rivelarne immediatamente il contenuto;
conservare i relativi articoli nel Vault, servizio di custodia fisica gestito da Pullo;
richiedere in qualsiasi momento la spedizione fisica dei propri articoli;
oppure rivendere gli articoli a Pullo tramite la funzione Buyback, ricevendo in cambio Crediti Pullo, utilizzabili esclusivamente sulla Piattaforma.

2. Definizioni

Pullo: Pullo S.r.l., titolare e gestore della Piattaforma.
Utente: qualsiasi persona fisica o giuridica che accede o utilizza la Piattaforma, registrata o meno.
Utente Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale (ai sensi del D.Lgs. 206/2005).
Digital Pack: pacchetto contenente articoli da collezione fisici, il cui contenuto è rivelato digitalmente.
Vault: servizio di custodia fisica offerto da Pullo per conservare gli articoli acquistati.
Crediti Pullo: unità digitali non monetarie, non convertibili, utilizzabili solo all'interno della Piattaforma.
Buyback: funzione di riacquisto degli articoli da parte di Pullo, con accredito dei corrispondenti Crediti Pullo.
Valore Stimato: stima indicativa attribuita da Pullo a ciascun articolo, determinata secondo la metodologia di pricing descritta all'art. 4.1.

3. Registrazione e account

Per accedere a determinate funzionalità (acquisto, Vault, Buyback) è richiesta la registrazione di un account personale.
Possono registrarsi solo persone che abbiano raggiunto la maggiore età legale nel proprio Paese di residenza.
L'Utente garantisce la veridicità e l'aggiornamento dei dati forniti.
L'Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e dell'uso del proprio account.
Pullo può sospendere o chiudere account in caso di violazioni, frodi, uso improprio o inattività prolungata.

4. Acquisto di Digital Pack

I prezzi sono espressi in euro (€) e includono IVA, salvo diversa indicazione.
L'acquisto è perfezionato al momento del pagamento e conferma dell'ordine.
L'apertura digitale del Digital Pack costituisce esecuzione immediata del servizio.
Pullo può modificare prezzi e disponibilità dei prodotti in qualsiasi momento.
I Digital Pack contengono articoli casuali; Pullo garantisce trasparenza su criteri di selezione, classi di valore e quantità totali, ma non può garantire specifici articoli o valori di mercato.
L'acquisto di un Digital Pack implica l'accettazione della metodologia di pricing adottata da Pullo, come descritta all'art. 4.1.

4.1 Metodologia di pricing e Valore Stimato

Il Valore Stimato attribuito a ciascun articolo presente nei Digital Pack è determinato da Pullo attraverso un algoritmo di pricing dinamico che incrocia una pluralità di fonti e parametri di mercato, tra cui — a titolo esemplificativo e non esaustivo — vendite concluse su marketplace internazionali, disponibilità effettiva del prodotto, costi di reperimento nel mercato europeo e condizioni dell'articolo.

L'Utente prende atto e accetta che:

il mercato degli articoli da collezione non esprime un prezzo ufficiale, fisso o universalmente vincolante per ciascun bene;
il Valore Stimato rappresenta una stima interna di Pullo e non costituisce una garanzia di rivendita né corrisponde necessariamente al prezzo rilevabile su una singola piattaforma, marketplace o mercato geografico specifico;
il Valore Stimato può differire — anche significativamente — dal prezzo di vendita o acquisto praticato su piattaforme terze, in quanto tali piattaforme riflettono condizioni di mercato, disponibilità e costi variabili;
il Valore Stimato non tiene conto delle condizioni individuali di rivendita dell'Utente, quali tempistiche, piattaforma scelta, commissioni o costi di spedizione a carico dell'Utente.

Nota sulle carte RAW

Le immagini delle carte RAW mostrate sulla Piattaforma hanno valore puramente illustrativo. Le carte fisiche corrispondenti saranno in condizioni Near Mint (NM) o superiori, ma potrebbero presentare lievi variazioni estetiche rispetto a quelle raffigurate nelle fotografie. Le carte gradate (encapsulate) non sono soggette a tali variazioni, poiché la loro condizione è certificata dal relativo ente di grading.

5. Vault e custodia

Gli articoli acquistati restano di proprietà dell'Utente, anche se custoditi nel Vault.
Pullo custodisce gli articoli con diligenza professionale e copertura assicurativa fino al massimale di €10.000,00 per articolo.
In caso di furto, incendio o altri eventi coperti, la responsabilità di Pullo è limitata al minore tra: (i) prezzo di acquisto documentato; (ii) valore di mercato stimato da Pullo.
L'Utente può richiedere in qualsiasi momento la spedizione dei propri articoli, pagando le relative spese.
Pullo informerà l'Utente di eventuali costi di custodia o gestione aggiuntivi, che dovranno essere saldati prima della spedizione.
In caso di inattività prolungata, Pullo potrà contattare l'Utente per concordare le modalità di gestione o restituzione degli articoli.

6. Crediti Pullo

I Crediti Pullo non costituiscono moneta elettronica, valuta digitale o cripto-asset.
Non sono trasferibili, rimborsabili né convertibili in denaro.
Sono validi per 24 mesi dalla data di emissione; alla scadenza decadono automaticamente.
Possono essere utilizzati solo per l'acquisto di prodotti o servizi su Pullo.
In caso di chiusura dell'account, i Crediti non utilizzati vengono annullati senza rimborso.

7. Buyback

La funzione Buyback consente agli Utenti di rivendere a Pullo gli articoli ottenuti tramite Digital Pack acquistati sulla Piattaforma.
La rivendita è disponibile esclusivamente per gli articoli che non sono mai stati spediti all'Utente e che risultano conservati nel Vault Pullo.
Il valore offerto per ciascun articolo in sede di Buyback è determinato da Pullo sulla base di criteri interni, tra cui rarità, domanda di mercato, condizioni dell'articolo e altri parametri economici. Tale valore può differire dal Valore Stimato attribuito al momento dell'acquisto del Digital Pack.
L'Utente può scegliere liberamente se accettare o meno l'offerta visualizzata sulla Piattaforma.
Con l'accettazione dell'offerta, la transazione è definitiva: l'articolo è trasferito definitivamente a Pullo e il corrispettivo è accreditato in Crediti Pullo sull'account dell'Utente.
La transazione non è reversibile e gli articoli rivenduti non possono più essere richiesti in spedizione.
Pullo può sospendere o modificare in qualsiasi momento le condizioni economiche o la disponibilità della funzione Buyback, senza pregiudicare le operazioni già completate.

8. Spedizioni

Le spedizioni sono a carico dell'Utente, secondo le tariffe indicate sulla Piattaforma.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base al corriere selezionato e alla destinazione.
Pullo non è responsabile di ritardi, smarrimenti o danneggiamenti imputabili a corrieri terzi, una volta che la spedizione sia stata correttamente affidata.
Per gli Utenti consumatori, ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa all'Utente solo al momento in cui acquisisce il possesso fisico dei beni.
Se l'Utente sceglie un corriere diverso da quelli proposti da Pullo, il rischio passa al momento della consegna dei beni al corriere da lui scelto.

9. Diritto di recesso

Digital Pack con corrispettivo fisico nel Vault

I Digital Pack venduti sulla Piattaforma comprendono un bene fisico reale custodito nel Vault e un'esperienza digitale di apertura che ne rivela immediatamente il contenuto. L'apertura digitale costituisce l'avvio dell'esecuzione del servizio. In conformità all'art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, poiché: (i) l'esecuzione inizia immediatamente con il consenso espresso dell'Utente; (ii) l'Utente riconosce di perdere il diritto di recesso una volta completata l'apertura digitale. L'Utente mantiene in ogni caso la proprietà del bene fisico custodito nel Vault e può richiedere la spedizione o rivendere l'articolo a Pullo.

Prodotti acquistati nello shop

Per i prodotti fisici acquistati nello shop Pullo, diversi dai Digital Pack, l'Utente consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza penalità e senza obbligo di motivazione. Per esercitare il recesso, l'Utente può: (i) utilizzare il modulo tipo UE; oppure (ii) inviare una comunicazione chiara a support@pullo.io. Pullo rimborserà i pagamenti entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario.

10. Garanzia e condizioni dei prodotti

I prodotti venduti tramite Pullo possono essere nuovi, usati o da collezione, come indicato di volta in volta sulla Piattaforma. Eventuali segni di usura, variazioni cromatiche o imperfezioni dovute al tempo sono caratteristiche naturali del bene e non costituiscono difetto di conformità. Per i beni usati o da collezione, la garanzia legale di conformità (artt. 128–135 Codice del Consumo) è limitata a 12 mesi dalla consegna, come consentito dall'art. 134 del Codice del Consumo. L'Utente deve segnalare eventuali difetti di conformità entro 2 mesi dalla scoperta, allegando documentazione e immagini utili. Pullo, verificato il reclamo, potrà riparare, sostituire o rimborsare (anche parzialmente) il prodotto, tenendo conto della tipologia e disponibilità dell'articolo. La garanzia non copre danni dovuti a uso improprio, negligenza, alterazioni, interventi non autorizzati o normale usura.

11. Limitazioni di responsabilità

Pullo non garantisce che il valore dei prodotti aumenti o si mantenga nel tempo.
Pullo non è responsabile per fluttuazioni di mercato o perdite economiche.
Il Valore Stimato attribuito agli articoli non costituisce in alcun caso una promessa, garanzia o impegno in merito al valore di rivendita dell'articolo sul mercato secondario.
È esclusa ogni responsabilità per danni indiretti, consequenziali, perdita di opportunità o profitto.
La responsabilità complessiva di Pullo non potrà superare l'importo pagato dall'Utente per il prodotto o servizio contestato.

12. Modifiche ai T&C

Pullo può modificare i presenti T&C in qualsiasi momento, pubblicandone la versione aggiornata su Pullo.io. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con almeno 15 giorni di preavviso. L'uso continuato della Piattaforma dopo tale termine comporta l'accettazione delle modifiche.

13. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene secondo la normativa vigente (Reg. UE 2016/679 – GDPR e D.Lgs. 196/2003). L'informativa completa è disponibile alla pagina: https://pullo.io/it/privacy-policy

14. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti della Piattaforma (marchi, testi, loghi, immagini, codice, interfacce) sono di proprietà esclusiva di Pullo o dei rispettivi titolari. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o uso non autorizzato.

15. Reclami, ADR e ODR

Eventuali reclami possono essere inviati a support@pullo.io. L'Utente consumatore può avvalersi di organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o della piattaforma ODR della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Legge applicabile e foro competente

I presenti T&C sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori, è competente il foro di residenza o domicilio del consumatore. Per gli altri Utenti, è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

17. Forza maggiore

Pullo non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, tra cui pandemie, guerre, disastri naturali, blackout, incendi o attacchi informatici.

18. Contatti

Per qualsiasi informazione o richiesta: 📩 support@pullo.io 📍 Pullo S.r.l. – Via Imperia 43, 20142 Milano (MI), Italia P.IVA 14291150960 – REA MI – 2772741

1 %