Politica di spedizione
Da Pullo spediamo articoli da collezione in Italia e in Europa con FedEx, il nostro corriere di fiducia, per consegne affidabili e tracciabili. Ecco come funziona la spedizione — costi, assicurazione e cosa fare quando arriva il pacco.
Copertura e costi di spedizione
Pullo offre spedizioni in Italia e in tutta Europa.
Le tariffe esatte vengono mostrate al checkout e possono variare in base al paese di destinazione e al peso della spedizione.
Assicurazione sulla spedizione
L'assicurazione è sempre opzionale e a pagamento — non è inclusa alcuna copertura gratuita. Può essere aggiunta al checkout, prima di confermare l'ordine.
Pullo raccomanda vivamente di aggiungere l'assicurazione per le spedizioni di valore. Senza, la copertura in caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto è molto limitata.
Imballaggio e gestione
Tutti gli articoli vengono imballati con cura, utilizzando materiali protettivi specifici per oggetti da collezione, per garantire che arrivino in condizioni perfette. Ogni spedizione include un codice di tracciamento, disponibile nel proprio account Pullo e inviato via email dopo che il pacco è stato affidato al corriere. I tempi di preparazione possono variare in base all'attività del magazzino e alla tipologia degli articoli conservati nel Vault.
Tempi di consegna
Il tuo ordine viene spedito con FedEx. I tempi di consegna dipendono dal paese di destinazione. Le stime vengono mostrate al checkout. Le consegne verso paesi europei non UE possono essere soggette a controlli doganali o a dazi di importazione, che restano a carico del destinatario.
Cosa fare alla ricezione del pacco
Pochi minuti di attenzione alla consegna ti proteggono se qualcosa va storto. Segui questi passaggi.
Controlla prima di accettare
Controlla visivamente che l'imballaggio esterno sia integro. Se il pacco presenta danni evidenti (schiacciamenti, buchi, nastro manomesso), rifiuta la consegna e contattaci immediatamente. Accettare un pacco visibilmente danneggiato rende molto più difficile ottenere un risarcimento dal corriere.
Filma l'apertura
Registra l'apertura dall'inizio alla fine, senza interruzioni, mostrando il pacco ancora chiuso, l'apertura e tutti gli articoli una volta estratti. Questo video è l'unica prova di ciò che hai effettivamente ricevuto. In caso di articoli danneggiati, mancanti o errati, senza il video di apertura Pullo non potrà gestire il reclamo e l'eventuale copertura assicurativa potrebbe risentirne.
Segnala entro 48 ore
Se riscontri un problema, contattaci entro 48 ore a [email protected] allegando il video di apertura e le foto del contenuto.
Domande su una spedizione?
Per domande o assistenza relative a una spedizione, contatta il nostro team quando vuoi.