Politica di Spedizione
Ultimo aggiornamento: 07-04-2026
Da Pullo, spediamo articoli da collezione in tutto il mondo con servizi di consegna affidabili e tracciabili. Questa pagina spiega come funziona il nostro processo di spedizione, i costi, la copertura assicurativa e cosa fare alla ricezione del pacco.
1. Copertura e costi di spedizione
Pullo offre spedizioni in Italia, in Europa e nel resto del mondo.
Italia — Spedizione a partire da €9.
Europa — Spedizione a partire da €16.
Per altre destinazioni, le tariffe disponibili vengono mostrate al momento del checkout. I costi possono variare in base alla destinazione e al peso della spedizione.
2. Assicurazione sulla spedizione
L’assicurazione sulla spedizione è sempre opzionale e a pagamento. Non è inclusa alcuna copertura gratuita.
Italia — Assicurazione al 1,5% del valore totale dei prodotti spediti.
Europa — Assicurazione al 3% del valore totale dei prodotti spediti.
L’assicurazione può essere aggiunta al momento del checkout, prima della conferma dell’ordine.
Pullo raccomanda vivamente di aggiungere l’assicurazione per le spedizioni di valore. Senza assicurazione, la copertura in caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto è molto limitata.
3. Imballaggio e gestione
Tutti gli articoli vengono imballati con cura, utilizzando materiali protettivi specifici per oggetti da collezione, per garantire che arrivino in condizioni perfette. Ogni spedizione include un codice di tracciamento, disponibile nel proprio account Pullo e inviato via email dopo che il pacco è stato affidato al corriere. I tempi di preparazione possono variare in base all’attività del magazzino e alla tipologia degli articoli conservati nel Vault.
4. Tempi di consegna
I tempi di consegna dipendono dal Paese di destinazione e dal corriere selezionato. Le stime vengono mostrate al checkout. Le consegne internazionali possono essere soggette a controlli doganali o a dazi di importazione, che restano a carico del destinatario.
5. Cosa fare alla ricezione del pacco
Prima di accettare la consegna, controlla visivamente che l’imballaggio esterno sia integro. Se il pacco presenta danni evidenti (schiacciamenti, buchi, nastro manomesso), rifiuta la consegna e contattaci immediatamente. Accettare un pacco visibilmente danneggiato rende molto più difficile ottenere un risarcimento dal corriere.
Ti chiediamo di filmare l’apertura del pacco. Il video deve essere registrato dall’inizio alla fine, senza interruzioni, mostrando il pacco ancora chiuso, l’apertura dell’imballaggio e tutti gli articoli una volta estratti. Questo video è l’unica prova che documenta cosa hai effettivamente ricevuto. In caso di articoli danneggiati, mancanti o errati, senza il video di apertura Pullo non potrà gestire il reclamo e potrebbero esserci problemi con l’eventuale copertura assicurativa.
Se riscontri un problema, contattaci entro 48 ore a support@pullo.io allegando il video di apertura e le foto del contenuto.
6. Contatti
Per domande o assistenza relative a una spedizione, contattaci a: 📩 support@pullo.io
